简要

Glorious被委托对英国领先的电话应答提供商alldayPA进行重新定位和品牌重塑。近年来,该业务已进入企业领域,从而扩大并加强了其服务范围。直到最近,工作重点仍集中在SEO和PPC活动上,尽管产生了丰厚的回报,但在品牌建设方面几乎没有投资。此外,该行业还为有进取心和远见的运营商做好了准备,使其像无可争议的市场领导者那样行事。

我们的回应

为了发现有意义的见解,我们研究了市场,分析了竞争格局和市场需求。我们与企业创始人和高级管理团队一起举办了宝贵的品牌研讨会,以重新定义核心价值和 属性另外,我们 制定出能够使品牌产生共鸣并以更有意义的方式参与的客户角色。

出色的客户服务在建立企业声誉方面发挥了作用。 “相信小企业”和“相信真实的人”的核心价值观是与目标受众共鸣的价值观,这些受众包括从本地商人到蓝筹公司以及家喻户晓的所有人。的 中小企业市场被确定为 alldayPA的主要目标受众。

为了实现创意简介中设定的关键目标,Glorious重新定位了alldayPA-重新定义品牌属性,价值并发展了专一的主张。通过新的视觉语言和重新构想的语气表达了强烈的品牌个性。

品牌主张
尽管品牌属性和价值观为内部品牌和工作方式提供了启发,但我们为外部品牌建立了一个单一的关注点。一旦我们定义了alldayPA的目的是支持企业并给他们时间集中精力在真正重要的事情上,这一主张就显而易见了。

我们创造了……时间– alldayPA为您提供了金钱所无法买到的唯一东西。

核心竞争力
这场比赛彼此之间有着相似的主张,“呼叫接听”无疑是一个立即被业界认可的术语,但是为了使它们与众不同,我们需要超越这一范围。我们希望拥有“专家”一词,因为这将alldayPA提升到了竞争之上,这使他们不仅仅是一个接听电话的服务。时间也成为品牌不可或缺的组成部分–“ 24/7”植根于这一主张。 有了这两个独特的因素,alldayPA可以成为无可争议的市场领导者。 专家接听24/7。

品牌定位
对于中小型企业来说,alldayPA是提供24/7定制备份支持的呼叫应答公司。这是因为alldayPA可以提供效率,价值和个性, 值得信赖的团队扩展,使企业 和企业主可以专注于自己的长处。

结果

辉煌创造了一个品牌 平易近人和谦虚;教育而没有光顾;在家庭观念和价值观之间平衡规模,经验和专业知识;将客户定位在中心位置,使他们感到有价值和重要;清晰,简单地传达价值。

也许最重要的是 反映了alldayPA的个性,同时传达了他们塑造和整合从初创企业到重要参与者的众多SME业务的能力。

“ Glorious是一支出色的团队,可以与我们合作进行品牌重塑。他们了解了我们的挑战,并考虑了我们品牌已经拥有的遗留因素,并且离我们太远了。 Glorious能够解决这个问题,从而打造出一个涵盖了我们自己和我们的受众的全新品牌,同时使我们在外观和感觉上与广泛相似的竞争对手群形成了鲜明的区别。”

莎拉·威尔逊(Sarah Wilson) 市场经理

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